Syitä voi olla useita. Aloita tarkistamalla verkkoselaimen toiminta. Kun valitset verkkopankkimaksun, pankkiyhteys avautuu uuteen ikkunaan. Jos olet estänyt ikkunoiden avautumisen selaimessa, verkkopankki-ikkuna ei ehkä avaudu. Avaa selain ja valitse vaihtoehto, jonka mukaan avautuvat ikkunat sallitaan. Jos vika ei korjaannu, ota yhteys pankkiisi.